問題先於行動(下)——好的問題,不是想出來的,而是修出來的
提問如何在行動、回饋與排序中被慢慢訓練。 如果上篇是在講:人生可能是被一連串問題推著走的。 那下篇我想再往前走一步,去談另一件事:如果問題真的這麼重要,那我們該怎麼拆解它? 因為事情說到這裡,很容易掉進另一個誤會:好像只要找到一個夠好的問題,事情就會順利展開;好像厲害的人,是一開始就能問對問題的人。 但我後來越來越不覺得是這樣。 我反而越來越覺得,好的提問是一項可以透過刻意練習慢慢長出來的能力。它不是一次就問到核心,而是能不能在行動的過程裡,慢慢把問題修得越來越準。 好的問題,不是想出來的,而是修出來的。 一、每一個問題背後,其實都偷偷藏著一個假設 我後來慢慢發現,問題從來都不是中性的。 我們以為自己只是在問問題,但很多時候,當你把一個問題問出口的時候,你其實也已經偷偷替現實下了一個判斷。 當我問「是不是我不夠努力?」的時候,我其實已經假設,問題可能出在努力不足。 當我問「是不是產品功能還不夠多?」的時候,我也已經假設,事情卡住的原因是功能不夠。 當我問「是不是我表達得不夠清楚?」的時候,我同樣也已經在預設,問題大概出在表達,而不是別的地方。 也就是說,提問不只